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金牌电商客服实战
江南北商学院组 试读
电商在中国发展了20年,创造了一个又一个奇迹。电商公司不断地通过服务升级为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验,一定离不开一个岗位,那就是“电商客服”。如何帮助企业培养好电商客服团队,这是本书所要解决的问题。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述,力图将零基础客服培养成为金牌电商客服。本书共6章,介绍了淘宝、京东、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能,并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论。本书以实战为核心,帮助读者系统地掌握电商客服工具、流程、经验和方法论,让读者掌握电商客服的综合知识体系。深入浅出的讲解、生动经典的实战案例,为本书增添了不少看点。本书可以作为企业电商客服岗位培训教材,也可供电商创业人员借鉴,或者供电商相关从业人员参加就业培训和岗前培训时使用。
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餐饮外卖运营一本通
杨昭 试读
如何开设一家外卖店铺,打造一张爆款的菜单? 如何增加核心用户数量,快速提高物流满意度? 本书基于“内容+实战”两条线帮助读者从零开始,读懂并精通外卖运营,让大家快速成为外卖运营高手,在外卖行业中赚得自己的第一桶金! 一条是内容线,本书提炼了11个专题内容,分别从案例展示、入门预热、开店须知、店铺装修、菜单确定、菜品引爆、平台借力、引流推广、体验营造、口碑提升和物流优化11个方面对外卖运营的相关内容进行全面解读,帮助大家快速把握外卖运营的核心内容。 另一条是实战线,通过对开店的相关事项、店铺装修的具体操作方法、入驻外卖平台的相关操作,以及各种引流方法的具体操作方法等内容分步骤进行说明,让大家对实操内容一看就懂、一学就会,从一个小白快速成长为外卖运营高手。
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破解财富密码:实现财务自由的自助读本
于跃龙 试读
本书为你讲解与财务相关的理论知识,以使你更接近财富;帮助你树立起全新的财富观,以使你改善自己现在的财务状况,一步步走向财富……本书从财富理念、理财规划、具体操作、投资选择等方面做了深入浅出的论述,是一本能够帮助你实现财务自由、从此不再为金钱所窘的工具书。
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企业上市全程指引(第四版)
周红 试读
《企业上市全程指引》第三版发行出版于2014年5月,书中涉及相关政策法规及案例等都截止在2014年3月。该书发行后深受企业喜爱,是企业高管的口袋书,为企业上市融资运作指明了方向。2019年随着注册制科创板推出,国务院、证监会、证券交易所等相关监管部门陆续发布了关于证券发行、交易、监管等诸多新的政策法规。作者对《企业上市全程指引》第三版相关内容全面更新,修订为第四版。第四版修订原则之一,补充更新相关章节所涉及的政策法规;之二,更新每章配套的相关案例;之三,重点补充IPO注册制、企业自律、风险规避、融资工具、科创板IPO操作及境外投资机构参与规则等相关内容。《企业上市全程指引》解答企业在改制设立股份公司、境内外融资上市、并购重组、公司治理、规范运作等各项业务中,怎样把握好相关法律、法规,解决日常工作中遇到的各类实际问题,及时向公众披露信息,保护好投资者利益,规范和防范企业风险等具体事项进行阐述。
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精益实践在中国Ⅴ
精益企业中国 试读
越来越多的组织正在加入精益实践者的队伍。它们面临着同样的难题:如何在组织内 部推动精益转型?如何开展精益产品开发活动?如何运用精益方法和工具为客户创造更多的价值?如何运用精益思维消除流程中不必要的浪费?本书将以案例的形式指明解决这些问题的思路。 《精益实践在中国Ⅴ》收录了多个组织的精益实践案例,包括台湾成功大学、上海交通大学、TI 汽车管路系统公司、华尔推剪、深圳市宝安中医院、乡村基、思艾特、中国原创设计实验室等。全书涵盖了精益生产、精益产品开发、精益医疗和精益转型等主题,为处于不同行业、不同发展阶段的各类组织开展精益实践提供了值得借鉴的思路、方法和实用的工具。
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成为教练型培训师:企业培训师的升级成长之路
相伟 试读
基于客户需求,作者整合了16年培训和10年教练经验,研发出教练型培训的方法,帮助企业大学或培训部门培训自己的内训师,使他们的工作更有效。本书先从定位开始,再通过教练型培训师的特质、设计教练式教学法两大部分展开论述,最后通过发展部分提供职业发展路径。全书配有故事、隐喻、手绘视觉图、提问、应用等帮助读者学习相关概念和方法。本书内容丰富、简单易操作,并将很多实战案例与练习结合,使培训师能够快速提升。
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锁定高端:中小企业的出路
李践 试读
15年来,行动教育服务了13万中小企业家,我看到无数企业由生到死,也见证不少企业从小到大。成功者之所以能成功,几乎都不是因为聪明,而是因为他们简单,他们抓住了经营的初心:成就用户。从初心,到使命,到资源配置,他们围绕这个原点,力出一孔,万箭齐发。 但是,对中小企业而言,你要清楚自己的边界——你没有资源成就所有用户,你必须要锁定高端用户。因为高端的头部企业比他们的对手更重视用户价值。更因为,他们对用户价值的高标准会倒逼你升级,从你的价值观,到你的组织架构,到你的人才和资源配置,倒逼你建立起一整套匹配高端用户的运营规则。这就是企业升级的优先路径, 也就是本书中重点阐述的“大鲸鱼战略”。 任何企业都可以锁定高端,通过市场细分,你可以做低端中的高端,或中端中的高端。本书将通过讨论“为什么要锁定高端”和“如何锁定高端”这两个问题,帮助企业厘清思路、升级基因、找到新出路。
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高效清单工作法:聪明人的无压时间管理手册
达蒙·扎哈里亚德斯 试读
这是一本简短易懂的书,它的目标是帮助你尽快采取行动。“尽快行动”才是最重要的。你可能是因为感到被一堆任务、项目和承担的责任所吞没,而开始阅读本书。书中的任务管理方法将帮助你重新掌控工作和生活,走在时间的前面。
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事业单位会计实务(第三版)(财会人员实务操作丛书)
王国生 试读
为了帮助事业单位会计人员快速掌握新的《事业单位会计准则》和《事业单位会计制度》,本书按照准则结构设计,详细阐述了资产、负债、净资产、收入、支出或者费用的核算,以及财务报表的编制等相关内容,并且结合最新会计制度及法规进行修订。
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销售圣经2:销售之神的21.5条销售法则
杰弗里·吉特默 试读
如果你把自己的想法和行动与这些强大的销售法则结合起来,就会取得令人意想不到的效果。你遇到的阻力更小,需要的精力更少,并且能够更快取得更大的成绩。这些法则非但不可否认,并且牢不可破。随着销售工作的不断深入,你会逐渐发现它们的价值。如果违反了这些销售法则,就会付出相应的代价,销售业绩会受影响。利润会下滑。 现在就从床上爬起来,遵循这些法则去完成你的工作。
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金融发展促进就业研究
司颖华 试读
本书在已有研究理论和方法的基础上,结合我国的实际,基于以金融发展水平为转移变量的平滑转移向量自回归模型,测度了在不同金融发展水平下,我国金融发展对就业影响的非对称性效应。基于我国31个省份的数据,分析我国金融发展水平对就业水平影响的地区差异性。基于谱分析和小波分析的方法,分别在短周期波动、中周期波动和长期趋势上,测度了国家层面、地区层面和企业层面金融发展对就业的影响。
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光演华章——北大光华EMBA教育十年
武常岐 试读
本书汇集了30位成功高层企业家和北京大学光华管理学院教授的故事,围绕"EMBA商业观点、商业实践、EMBA故事、EMBA人物"进行,集中在管理领域的思考与见解。
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智慧新零售:实体店零成本赋能实战技法
汪朝林 试读
本书详细分析实体店在互联网经济发展下的销售障碍和流量变化,通过珠宝行业销售实践的成功案例,从四个方面给出零售终端整体解决方案,使传统零售业转型升级,线上、线下和物流结合在一起,开创新零售时代。内容简单实用,操作性强,轻松实现从传统门店到互联网智慧店铺的完美转型。
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技术创新管理:新时代中国企业技术引进良性发展之路
汪和平 试读
在创新驱动发展战略背景下,如何提高我国企业技术管理水平、促进企业形成技术引进良性发展模式,是提升企业创新能力、促进企业转型发展的重要课题。本书共分为8 章,综合运用生态学、博弈论、系统学等相关理论与知识,在研究了技术消化吸收的限制因子及技术消化吸收的本质的基础上,构建了技术消化吸收的知识生态运作体系,以及促进技术消化吸收的新模式———奔流创新,并对技术引进良性循环发展的机制进行了探讨。总之,本书不仅对如何开展技术消化吸收进行了系统研究,还丰富了技术创新的方法与路径,可为技术创新理论研究者以及企业中从事技术创新的科技人员提供范式参考。
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商业真经:商界领袖的商道智慧
成杰 试读
本书甄选了中国不同领域极具影响力的10位商界巨咖:马云、雷军、柳传志、任正非、马化腾、刘永好、高德康、董明珠、俞敏洪、郭广昌,从创业故事、商业模式、竞争理念、经营智慧、企业文化、领袖魅力、经典语录、成杰智慧点评多个维度对他们的商道智慧进行了剖析,帮助传统企业管理者抓住后互联网时代机遇,完美蜕变升级,实现弯道超车,用大师们足以改变世界的力量,为万千有志于问鼎商道的后来者磅礴赋能。
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新媒体平台运营实战从入门到精通
林华安 试读
《新媒体平台运营实战从入门到精通》以项目制的形式全方位剖析新媒体平台运营方法与技巧。首先,介绍新媒体运营行业未来的发展趋势以及运营人必备的职业技能;其次,解析新媒体文案写作方法,指导读者快速提高写作能力;最后,解读不同新媒体平台的运营推广方法,全书涉及平台众多,包括头条号、新浪微博、百家号、知乎、阿里创作平台等。 《新媒体平台运营实战从入门到精通》结构清晰,内容精炼,适合从事企业营销和新媒体营销的人员使用,可作为院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类专业的课程教材。
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餐饮开店全程运作实战手册
孙勇兴 试读
餐饮行业是一个传统行业。开什么风格的餐饮店?如何确定餐饮店的规模和档次?启动资金需要多少?风险会有多大?采购、安全、卫生又会有哪些问题,都是餐饮店的投资者和经营者所关心的问题。 《餐饮开店全程运作实战手册》共十四章,分别从餐饮行业入门、餐饮服务定位、店铺选址、店面翻新装修、如何办理开店手续、设备与人员配置、菜品与服务质量、迎客与店面管理、支付手段、采购源头、食品安全、卫生工作、菜品定价与营销、网络推介等方面介绍了从事餐饮行业应了解的方方面面,为餐饮店经营者提供了重要的参考。另外,书中提供了大量典型案例与实用表单的范本,能够帮助餐饮店经营者更好地管理自己的餐饮店。 《餐饮开店全程运作实战手册》适合餐饮行业的投资者和经营者,以及希望进入这一行业的人员阅读。
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企业全面预算管理实务与案例解析——从预算编制、流程控制到结果考评
杨志慧 试读
本书按照企业实际工作流程,从实务操作的角度介绍了全面预算为何做、如何编、如何管以及结果如何用等内容。 《企业全面预算管理实务与案例解析》共分10 章,第1~2 章对全面预算管理的意义、管理模式、管理体系及制度进行了解读;第3~6章详细介绍了从经营预算、资本预算、筹资预算到账务预算的编制程序与实务操作方法;第7 章通过具体实例展示了从销售预算到财务报表预算的完整编制过程;第8~9 章对全面预算的执行、控制、调整以及后期的结果评价与差异分析进行了说明;第10 章简述了ERP 系统下的全面预算管理。书中使用了大量图表,使得理论、流程更为清晰;丰富的案例、相关资料的配备使得内容更容易理解,既可以帮助预算编制人员更好地完成实务工作,也有助于企业管理者提升全面预算管理水平。 本书适合企业管理人员、财务人员以及财经院校相关专业师生参考阅读,也可作为企业实施全面预算管理的实用工具书和培训教材。
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高效能工作法:管理者的9大认知升级
银代仁 试读
工作低效,本质就是管理低效。管理低效,源于我们对管理的“模糊”和“抽象”认知。因此,必须带领你的团队沿着“清晰”的线路,融入“具体”的工作之中。这就需要我们携手搭建管理“模块”,一起掌握管理“语言”,共同规范管理“场景”,联合应对经营管理中的各种“问题”:战略设计及目标管理、人力资源与组织流程、企业文化与自我管理、决策机制与创新思维、风控合规与监督机制……从而引导团队同步完成“管理认知”的全面升级,全体成员进而习得“高效能”工作法,组织才能得以“高绩效”运转。
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商业之巅:新商业时代的12个锦囊妙计
周导 试读
今天在中国跑起来最快的跑道在哪里?在这条跑道上行驶有哪些新规则、新玩法?12个锦囊妙计其实就是接下来做生意的12个趋势,换句话说就是钱在哪里和用什么方式赚钱,即实现盈利倍增的12个新方法。透过12个商业模式的设定,一换空间,即换市场:从消费市场迈向创业市场;二换维度:从事业、企业维度迈向行业、产业、商业维度;三换盈利方式:从产品/品牌盈利迈向模式/系统盈利;四换客户:从争夺准客户迈向获取非客户。
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系统交易,资金管理必读(套装共2册)
布伦特·奔富 试读
总的来说,所有人都在交易中受损。所有人,无一例外。无论是外汇、股票、商品、期权、权证、期货还是合同交易,所有人都不同程度地受损,即便是投资交易赢家,也在许多交易中遭受过损失。
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财务金融实验
杜红艳 试读
《财务金融实验》从“公司金融”和“投资学”课程中选取了部分重要理论知识点,如“公司金融”中的基础财务计算、现金流量表制作、财务报表分析和预计财务报表制作等内容,“投资学”中的资产组合基本计算、有效边界的求解、资本成本计算、资本资产定价模型检验和在险价值分析等内容,用案例、数据和图表等形式来展现相关理论的计算过程或应用场景,以提升学生对理论知识的理解和应用能力,提高财务和金融工作者在从事公司理财和金融活动中的数据处理能力和效率。此外,本书关于Excel基本建模技术的介绍,能有效提高读者灵活运用Excel工具建立简洁、高效的计算模型和解决金融活动中具体问题的能力,如制作功能完备的贷款计算器等。
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集群企业社会创业时空环境与时空竞争力
何中兵 试读
在“结构-行为-绩效”架构下,整合产业集群理论、组织理论和战略管理理论,以集群企业管理者关于产业集群共享经济环境认知、社会创业导向选择以及时空竞争力之间的内在逻辑为研究对象,理论分析和实证研究产业集群共享经济环境规制集群企业社会创业导向的路径特征以及集群企业通过社会创业导向提高时空竞争力的有效战略路径,从影响产业集群结构和演进机制的内源动力解析产业集群创新和升级的内在机理。本书是在作者博士论文的基础上修改而成的,在“结构-行为-绩效”的架构下,整合了产业集群理论、组织理论和战略管理理论,以集群企业管理者关于产业集群共享经济环境认知、社会创业导向选择以及时空竞争力之间的内在逻辑为研究对象,通过理论分析和实证研究,分析了产业集群共享经济环境规制集群企业社会创业导向的路径特征以及集群企业通过社会创业导向提高时空竞争力的有效战略路径,从影响产业集群结构和演进机制的内源动力解析产业集群创新和升级的内在机理。
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不可复制的华为(套装共4册)
杨爱国 试读
华为的成功举世瞩目。华为不可复制,但可以学习。本套书包括:《华为奋斗密码》、《华为营销:征战全球的立体战术》、《赢得死亡游戏:破解华为的创新之道》、《华为研发(第3版)》4册图书。
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成本会计(第二版)
赵宝芳 试读
本教材是“十一五”国家级规划教材和“十二五”职业教育国家规划教材。通过企业成本会计人员的积极参与和广泛的企业调研,依据财政部颁布并于2014年施行的《企业产品成本核算制度》,与企业合作,共同修订与开发了符合企业成本会计工作实际,针对性、实用性较强的“项目导向,任务驱动,工学结合,学做一体”的《成本会计》(第二版)教材。本教材由六个项目十八项任务组成。六个项目分别是成本核算认知、采用品种法计算产品成本、采用分批法计算产品成本、采用分步法计算产品成本、采用辅助方法计算产品成本、编制和分析成本报表。每个项目均由项目导言、项目目标、项目任务与框架、项目总结、课证对接测试、项目实训、项目能力评价测试七部分组成;每项任务又由任务导入、相关知识技能、成本计算、测试与强化等组成。通过任务活动、知识技能学习、测试与强化、课证对接测试、项目实训、能力评价测试等,学生的成本会计岗位综合职业能力将得到全面提升。 本教材不仅可作为高职高专会计及经济类专业成本会计课程教材,也可以作为各类成人院校和财务会计工作人员的自学参考书。
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玩赚抖音短视频:入门定位+内容创作+品牌营销+引流变现
杨飞 试读
12大专题讲解,入门定位+内容创作+品牌营销+引流变现,玩赚抖音全攻略! 120多个案例,实战性更强,助您快速提升,一本书完全精通抖音短视频运营! 198条实用干货,学一招赚一招,帮助读者快速成为短视频营销和运营行家里手! 本书由经验丰富的自媒体达人编写,书中具体内容包括18个入门设置技巧、15个定位招数、18种运营方法、21个拍摄技巧、14个直播玩法、15种原创技巧、25种上热门方法、19种品牌营销玩法、13个内容营销技巧、18个吸粉引流高招、11种变现方式和技巧、11个经典抖音案例。 本书结构清晰,拥有一套完整、详细、实战性强的抖音运营系统策略,适合期望通过抖音赚钱的普通人、通过抖音卖产品的商家企业、专注短视频风口的创业者,以及渴望通过抖音变成大V的自媒体人。
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市场营销学
薛云建 试读
本书是市场营销课程教学内容和课程体系改革计划的研究成果,是工商管理类核心课教材。本书从当代国内外营销理论和实务发展的现状出发,博采众长,系统地反映了市场营销领域的最新研究成果和发展趋势,并有很多创新之处,体现在坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合,全面介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法,并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来,形成了自己的特色,具有一定的创新性、前瞻性,实用性也较强。在结构安排上,本书从基础理论、市场分析、营销战略、营销策略和营销创新和管理等方面展开论述,涉及学科概况、市场分析技术、市场竞争和营销战略、市场营销组合策略、市场营销管理等内容,这种模块化的结构设计,更加适合个性化教学。本书既可作为高校营销、管理专业的本科生、研究生以及MBA学员的教材,也可作为关注市场营销问题的经理人、研究人员、咨询培训师的参考读物。
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年度经营计划制订与管理
水藏玺 试读
现在的企业只有两种,即上市企业、非上市企业,而非上市企业又分为两种,一是通过自己的努力未来实现上市,二是把自己的经营做好,未来被上市企业兼并或收购。还有人说过,过去的企业是靠卖产品或卖服务赚钱,而未来的企业是靠卖公司赚钱。不管是哪种企业,我们认为都需要思考如何提升自身的市盈率,让自己变得更加值钱。另外也不论是以上哪种观点,都给企业经营带来了新的挑战,这就是本书提到的第三代经营理念,企业除了关心赚钱之外,还需要关注另外一个更重要的变量,那就是市盈率。同样的利润,不同是的市盈率,企业的市值就会差别很大。关于市盈率这个变量,对于所有上市企业都不会陌生,因为这个指标将会直接影响企业市值及股价,但对于非上市企业而言这个指标同样非常重要,它直接决定非上市企业的估值。
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行动学习实战指南
石鑫 试读
《行动学习实战指南》详细阐述了开展行动学习项目的核心方法论和关键技术,对各类行动学习项目的实操要点做了深入的解读,并提供了大量实操工具和案例。如何破解培训不落地的难题?如何运用行动学习创造组织绩效?如何运用行动学习为团队赋能突破团队绩效目标?如何运用行动学习推进组织战略落地?如何运用行动学习探索新的商业模式?如何运用行动学习发展干部的领导力?如何运用行动学习建设学习型组织?如何运用行动学习推进组织转型变革?如何成为一位合格的行动学习促动师?《行动学习实战指南》深入剖析问题本质,提供了针对性的方法论,对方法论原理进行了解读,并通过实战案例进行了示范。行动学习很简单,一个难题、一个小组就可以起步;行动学习很不简单,不理解项目设计的底层原理,“照猫画虎”的最大可能是又把行动学习变成了培训。因此,如何有效地在组织中开展行动学习,真正实现组织绩效和团队能力的共同提升,这是所有试图引入行动学习的组织所关心的问题。《行动学习实战指南》为准备引入行动学习的组织,提供了实施各类行动学习项目的实战指导。
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走向自主创新:寻求中国力量的源泉
路风 试读
本书收录了作者于2003—2006年完成的五篇调研报告,涉及汽车、大飞机、柴油发动机、通信标准、VCD/DVD五个工业领域。书中记录了中国工业在一个特定发展阶段走向自主创新的轨迹,以及围绕着这个转变所发生的政策辩论。 作者以有关创新的国际主流理论为框架并以中国的实践为经验证据,有力论证了在全球化条件下,中国工业为什么一定要自主创新以及如何自主创新。作者提出,对于赶超国家的技术学习和能力发展,企业层次上的战略远见和国家层次上的政治决心具有决定性作用。 书中的报告发表后曾在国内研究界、业界、广大读者中引发强烈反响,并对公共政策制定产生较大影响,为中国已经取得共识的自主创新之路提供了理论框架和实证案例。 本书于2006年初版,距今已过去十几年的时间,但本书书名所体现的主题却比以往任何时候都更能够反映中国的发展所必须坚持的方向——走向自主创新。也正是因为这个主题经受住了历史的考验,所以本书的再版可以使民族的记忆历久弥新,并时时提醒我们什么是错误的、什么是正确的。
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行政人力实用表格范例系列(全3册)
孙超 试读
行政人力实用表格范例系列(全3册)共包括:《行政办公管理必备制度与表格范例》《人力资源管理必备制度与表格范例》《绩效管理必备制度与表格范例:超过50幅高效实用的表格范例,让绩效管理变得有章可循》等3本书,全面学习行政人力相关表格运用。
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数字孪生实战:基于模型的数字化企业(MBE)
梁乃明 试读
2015年我们组织出版了《工业4.0实战:装备制造业数字化之道》一书,该书受到了广大读者的热烈欢迎。大家普遍反映,书中描述的愿景代表了数字化工业的方向,对企业数字化转型战略规划工作非常有帮助,其基于模型的数字化企业(MBE)技术解决方案和实践案例对制定实施路线图提供了很有价值的参考。鉴于近期西门子数字化工业软件在建立“从芯片到城市”数字孪生的战略愿景指导下,尤其是并购了世界首屈一指的EDA技术供应商——Mentor Graphics公司,成为第一家能够整合PLM和EDA的技术公司,从而进一步加强了其在工业软件领域的全球领导地位,在数字化工业创新型实践案例方面也取得了一系列重要进展,为了反映日新月异的数字化工业领域创新,我们决定组织编写本书。
关于本书,除了更新《工业4.0实战:装备制造业数字化之道》中的先进内容,西门子数字化工业软件有关专家还增加了MBE技术的最新进展,包括基于模型的电子电气解决方案、基于模型的产品型谱化和模块化管理方案、基于模型的软件全生命周期管理方案、基于模型的产品成本管理方案、基于模型的工艺与虚拟验证解决方案以及基于模型的闭环制造解决方案,同时增加了一系列典型案例,目的是为中国大型装备制造业数字化的领导和技术专家提供有价值的、可落地实施的参考思路、方法和工具。 -
微服务设计:企业架构转型之道
任钢 试读
《微服务设计:企业架构转型之道》根据企业数字化转型的客观需要,引入了企业架构的规划和实施的概念,具体讲述了如何规划企业架构,包括业务架构、应用架构、数据架构和技术架构;企业架构的服务化过程,以及其完成后的企业服务架构的微服务过程;企业微服务架构的治理和管理。 《微服务设计:企业架构转型之道》适合企业管理者、IT部门领导、企业IT从业者、架构师、分析师、软件工程师、尤其是在企业数字化转型过程中需要进行IT观念转变的人员阅读。
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团队学习法:解密中化、中粮、华润管理之道
王昆 试读
团队学习起源于行动学习,逐渐演变为一种人才发展与组织发展方法。本书详细介绍了在企业经营管理的主要场景使用团队学习法解决问题的原理、方法和案例,让读者方便掌握,并可在本单位学以致用,加以推广。
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行动学习:让培训直接产生绩效
刘世龙 试读
行动学习在企业发展的过程中承担着解决疑难问题、快速提升企业绩效的重任。《行动学习:让培训直接产生绩效》即是一本为企业管理者等量身定制的学习让培训直接产生绩效的实用手册。 在《行动学习》一书中,读者不仅可以了解到促动与教练型领导力的核心剑法、兵法与心法,还可以接触到大量的行动学习实战案例,了解其设计思路和从理论到绩效的落地过程,从而有效地掌握了培训成果落地的方法,可以在不久的将来极大地提升企业及其他组织的发展能力和抵御市场风险的能力。
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企业财务风险防范速查手册
刘靳 试读
本书是一本为企业经营管理者解答有关于财务风险防范的指导书。 在企业规模越来越大,信息化程度越来越高的今天,企业管理者所面对的管理风险越来越复杂多样,相应的,财务管理者在业务能力、知识宽度、沟通技巧等方面都需要全面提升,从而能够在“赋能经营,防控风险”两个维度更好的实现财务价值。本书从不同角度展示了企业面对的不同风险种类、相应的防范要点及应对措施,并阐明了企业管理者在财务风险管理过程中,所应承担的角色和具备的素质。 本书既可以作为基层财务工作者学习财务风险管理相关知识的入门之用,也可用于高层财务管理者进阶管理之用。
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采购管理与运营实战:成本控制+采购谈判+品质管理+管理运营
柳荣 试读
采购与供应链的竞争已然成为企业的主要竞争领域,采购与供应链的优势也逐渐成为企业的核心价值。但供应链是一个复杂的系统,很多企业的采购人员往往只熟悉供应链的某个或某几个环节,缺乏对整体流程的把控。 《采购管理与运营实战 成本控制 采购谈判 品质管理 管理运营》内容全部来自国内一线企业采购总监的实践经验,分为战略篇、策略篇、工具方法篇三大部分,全方位展现了采购人员在各自岗位上遇到的问题及有效的解决办法,是一本难得的、具有实用价值的书。 《采购管理与运营实战 成本控制 采购谈判 品质管理 管理运营》主编柳荣先生在行业内深耕多年,编委成员均为各个企业的采购总监。他们将自己丰富的经验分享给读者,供大家学习借鉴。书中既有理论观点,也有操作方法,易懂易学。 《采购管理与运营实战 成本控制 采购谈判 品质管理 管理运营》适合各企业的采购总监、采购管理人员、供应链相关管理者,电商、物流、零售等行业供应商从业者,供应链相关专业的学生与专业人员,供应链与采购、供应商等领域的专业爱好者等阅读使用。
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人力资源管理:理论、实务与艺术(第2版)
李长江 试读
本书全面系统地介绍了人力资源管理的理论、实务与艺术。全书分上、中、下3篇,共16章,包括人力资源管理概述、人力资源管理的产生与发展、人力资源管理的理论基础、人力资源管理原理、战略性人力资源规划、工作分析、招聘与录用、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、人心管理艺术、激励管理艺术、团队管理艺术、文化管理艺术、职业生涯管理艺术、劳动者相关法制管理艺术。 本书提供了与人力资源管理有关的大量案例、专栏资料和形式多样的综合练习题,以供读者阅读、训练使用,便于读者对所学知识的巩固和人力资源管理能力的培养。
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沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)
G. 理查德·谢尔 试读
为了能有助于你学习,本书讲述了历史上出现的一些最佳谈判者的故事,来阐明以信息为基础的谈判原则。你将会学习到来自许多文化和地区的成功人士所采用的谈判策略,包括索尼公司传奇的创办人盛田昭夫(Akio Morita),美国大亨摩根、老约翰·D.洛克菲勒和安德鲁·卡内基,现代产权交易商(modern deal maker)休伊曾加(H.Wayne Huizenga)和唐纳德·特朗普,历史人物如圣雄甘地和本杰明·富兰克林以及其他各类名气较小但是同样能干的商人和社会活动家。你将可以看到这些专家是如何成功的,同样重要的是,你将吸取他们失败的经验教训。
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医药营销: 诊所开发、维护与动销
张江民 试读
本书针对基层诊所市场营销所面临的问题,主要从六个方面系统阐述基层诊所市场营销攻略。第一章为“诊所理念攻略”,做好基层诊所业务就要树立做药的理念。第二章为“诊所营销攻略”,做好基层诊所业务必须要讲究战略战术,掌握销售策略和谈单技巧。第三章为“诊所开发攻略”,手把手教业务员如何高效开发基层诊所。第四章为“诊所动销攻略”,挖掘基层诊所做动销活动的需求点,通过一系列动销活动实现产品快速上量。第五章为“诊所产品攻略”,每个企业的产品都各有特色,挖掘一个产品好的卖点可以事半功倍。第六章为“诊所团队攻略”,基层诊所营销团队的高效打造。作者从第三终端诊所一线市场积累了大量经验,深知读者们的需求。实战是本书的主旨,只要用心去看,就能在基层诊所市场中运用,能够产生效益和价值。 本书重点推荐给一线做基层诊所市场的终端业务员,希望本书能够助力诊所业务起飞,在基层诊所业务中不再迷茫。
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医药第三终端从控销到动销
王祥君 试读
动销从规划到落地的五大关键:产品力、动销模式、学术推广、管控体系、执行力,这是本书的重点内容。书中用大量案例来梳理药企落地动销的策略、方法和技战术,尝试把销售原理和诊所终端具体业务相结合,力求为读者提供一套更贴近实战的方法论和能够直接上手实操的工具。如产品力在于价值塑造和放大,有原理,有案例,有故事,有方法;如会议销售,有老鼠拉线原理,有案例,有详细流程,有思维导图;如学术推广,有创新——广义学术,有案例,有实战——中成药如何具体应用。本书只讲干货,控销那些事儿、控销认知的困惑和常见误区、诊所终端开发的三部曲、动销的独孤九剑、管控体系设计、省总如何带团队、地县总的专业化拜访、客户常见问题解答与话术设计等,都源自笔者多年的一线经验积累、主讲的公开课或为药企内训的一手讲义。开卷有益,相信广大药企高管、医药商业公司、医药自然人、市场部、省总地总县总等各级营销人员,以及关注本书内容的各位读者,一定能通过本书对医药第三终端市场营销有更深入的认知,更好地指导工作实践。
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管理就是管人心,先带人心后带团队
刘川 试读
能否管好人心,带好团队,是决定一个职场人士能走多远的关键因素。本书立足于中国人的特性,充分发掘和利用心理上的团队管理智慧,畅谈带队伍必须解决的文化建设、协调沟通、激励惩戒、人才使用等问题,化成了可落地、可执行的解决方案。方法持经达变,案例典型接地气,见解深刻独特,可读性极强。照着做,你就能管好人心、带好团队!
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销售不跟踪,一切都成空
郑秀珍 试读
给你一个产品,你卖不出去,不是产品的问题,很大程度上是因为你本事不够。一个销售员的成功,往往不是因为他公司所提供的服务有多好,而是因为他自己够聪明,有属于自己的销售绝招!对于真正的聪明人而言,就没有卖不出去的产品。一个销售员的失败,欠缺的就是卖出产品的智慧。本书能让你在品读中能够拓宽销售思路,脱离销售瓶颈,找到销售成功的新方法。
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销售心理学
兰华 试读
你是否羡慕别人舌灿莲花,业绩不凡?你是否抱怨自己总被拒之门外,工作受阻?你是否总与升职机会擦肩而过,笑看他人春风得意?销售的核心就是心理的运用,本书能助你把握最佳销售时机,离成功更进一步!销售是一门人际交往的心理学问,每一次销售都是双方心理活动演变的过程。销售中的种种行为、各种问题,都与人的心理有着千丝万缕的联系。只要窥破了心理学的奥秘,销售就会变得很轻松,而一旦掌握了相关的心理学知识,许多销售中的难题就会迎刃而解。本书以心理学知识作为理论基础,引证了许多经过科学验证的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出各种在销售中的心理策略,并提供行动建议,相信会对销售员的工作有很强的指导作用。
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家族企业的可持续性发展:家族和企业的发展与平衡
涂玉龙 试读
中国家族企业经过改革开放近四十余年的积累,已到了面临代际传承、突破创新的关键时刻,相较于欧美多代的家族企业而言,我国家族企业多在第一代且大部份面临着一代向二代的交接,且这种交接速度正在加快。 本书通过家族关系、家族企业中员工的角色、专业化管理、家族企业战略、家族企业绩效、代际传承和社会经济影响七个结果类别的的梳理分析,在这七个类别的基础上整合家族企业平衡发展模型,并提出了对我国家族企业可持续发展的启示,
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银行绩效管理理论与实践
天维信息银行绩效管理研究所 试读
本书对当前中外银行绩效管理的理论进行梳理,在广州天维公司过去17年300多家银行绩效的实践基础上总结而成,主要围绕银行绩效管理、绩效考核方法、银行分支机构绩效考核、岗位考核、绩效管理效果评估等问题进行分析,系统阐述了各种绩效下的应用场景、考核方法,同时对绩效管理的实现路径提出了相应的解决方案,书中列举了案例,兼顾专业性和可读性, 是一本实用性的银行绩效管理专业指导书,是银行从业人员、高等院校各金融、经济和管理专业重要参考书。
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财务分析指标案例精讲
于秉汝 试读
本书首先介绍了对各个行业的企业都具有普世意义的通用指标,这些指标和方法紧紧围绕企业长短期偿债能力、盈利能力、营运能力及发展能力等几个部分展开。各部分都深入浅出的阐述了各项指标和方法的定义、计算公式、指标分析、指标运用存在的缺陷、影响因素、注意事项等,并对重要指标和方法给出了案例分析。其次,在通用指标分析的基础上,本书结合当前市场各行业的发展局势,选取互联网、房地产、石油、电气、媒体这五大特殊行业,进一步介绍了适用于这些特殊行业的发展特征、财务分析的重点和难点,并列举了不同于通用指标的特殊行业财务分析指标。
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银行网点营销案例
徐军 试读
《银行社区营销三十六计》分为四大部分:第一部分个人篇讲单兵作战;第二部分合作篇讲联合作战;第三部分活动篇讲混合作战,强调营销活动应该围绕活动的团队、场所或环境,来创造客户体验的效果;第四部分营销篇讲精兵作战,指出新时代和新技术条件下对营销的要求。这四个部分都主要通过案例来展示,从中可以感受到许多银行在社区营销实践中的不同风采。第一部分个人篇讲单兵作战,指出在银行社区营销中单兵的力量,强调营销员学习“三十六计”的精髓,创新实战策略;第二部分合作篇讲联合作战,其中的几种合作模式可谓各有千秋;第三部分活动篇讲混合作战,强调营销活动应该围绕活动的团队、场所或环境,来创造客户体验的效果,还应时刻以“调动客户参与的积极性”为出发点和落脚点;第四部分营销篇讲精兵作战,指出新时代和新技术条件下对营销的要求。
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生产经理日常工作细节
聂超军 试读
现代企业生产部门,告别了过去的固有印象:常年生产简单单一的产品,机械重复模式。由于产品迭代周期缩短,使得生产部门仿佛每天都在挑灯夜战,为企业提供源源不断的新产品,生产经理也渐渐成为了各个部门纷纷讨好的人。而因为不断有新上线的产品,使得生产工作越发繁忙,每一次疏忽都会带来特别大的后果。本书,以“经理人日常工作细节”为主题展开,全方面定义每一项工作的关键要点,并进行了详细描述。这必将有效改善目标读者工作质量,减少工作失误。同时,也为广大部门经理人全面提升工作水平提供可借鉴的学习读本。本书贴近生产经理日常工作实际,将有效帮助生产经理把每项工作做到尽善尽美。
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创新者的困境
塔尼亚·卡坦 试读
做着自认为“没意思”的工作,渐渐变成一个无聊的人,过着无聊的生活;不相信自己的实力,得到全是因为“走运”,不敢做出新的尝试;眼中的光芒逐渐消失,以“成人化”的方式生活,丧失了创造力和想象力…… 不!必须打破现状!在这本书中,作者将每个人都定义成一个“反叛者”,通过尖锐且幽默的文字,为陷入工作僵局中的你提供了21条具体的指导原则。每条原则下,你都能看到事情的多面性,并发现原来突破日常禁锢自己思维的壁垒如此容易——感到无聊不如重构自己的责备思维,不敢尝试是因为你有负担症候群,不如跳出成人的行事方式,因为我们天生就是创造性人才。 这本书带你打破规则,突破标准,在条条框框之外为新的创意和想法寻找展现机会,让你眼中最乏味的工作都变得富有创造性和有趣!