简一
LV32 VIP
2022-01-14
书名：《用事实说话》
作者：[美]马克·墨菲
出版社：人民邮电出版社
一、透明化沟通的8项原则
·了解我们回避真相的原因
·聚焦事实（FIRE）
·换位思考
·设定有效目标
·对话而非对抗(IDEAS)
*·创造文字画面*
·结构化倾听
·用事实说话，让未来更好
二、我们回避真相的原因
·无知自信
·感知差异
·心理抵触
·利益抵触
三、谈话中换位思考的好处
·使对方敞开心扉
·使谈话富有成效
·提高谈话质量
四、软化问题的4种迹象
·5分钟的谈话谈成50分钟
·会议偏离主题且耗时太久
·经常调停别人的冲突
·看到同样的问题发生多次
五、强化问题的3种迹象
·你一进入房间大家就停止说话
·你给出意见时，下属一言不发
·开会时，你占据了60%以上的时间
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