字数:11.8万字 出版社:中华工商联合出版社
有效沟通,是语言,是动作,更是情绪。许多沟通不畅的情况都是源于“我以为”,这也是横在沟通中的一道墙,不推倒这道墙,沟通就是无效的。有效沟通的深度意境是共情,三言两语让人获得愉悦感,成为高情商、会倾听、有力量、被需要的共情者。本书中,作者结合自身工作经历,对错与立场、七分情绪三分内容、情感共鸣、求同存异、如何培养共情力等9个章节,重点阐释了情感修复、亲密共情、亲密关系、适当共情、说服沟通的底层逻辑,带领读者进入同感的世界,带着包容与理解,于无声中搭起心意相通的桥梁,从而实现有效沟通。
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