字数:6.6万字 出版社:东方出版社
丰田遇到任何难题,都会用“5W1H”来解决,让危机转化为机遇。 对很多人来说,“问题”就是麻烦,要么尽可能推迟,要么快速摆脱。但丰田不这么认为。对丰田来说,问题是很“自然”的,“没有问题”意味着“问题不明显”或者“问题被隐藏了”。丰田会用自己独特的“5W1H”问题解决方案——即“为什么(WHY),为什么(WHY),为什么(WHY),为什么(WHY),为什么(WHY)+怎么做(HOW)”——来找出问题的根本原因,拿出确切方案。 本书通过列举分析35个丰田工厂,以及引进丰田式管理系统的公司案例,采用大量解说图表,具体阐述了“5W1H思维”是如何帮助企业一步步挖掘到问题的本质原因,解决各种大小问题的。
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