作者：周艳海 字数：17.9万字 出版社：人民邮电出版社有限公司

本教材共四篇、十六章内容。企业篇包括第 一章邮政金融发展概述；产品篇包括第 二章~第八章，重点介绍各业务产品尤其是邮政代理金融网点典型产品的基本规定、产品特点、营销对象、风险防范等内容。营销篇包括第九章~第十三章，内容包括市场营销基础知识、网点营销流程、网点营销话术、网点营销礼仪、网点规范化销售；管理篇包括第十四章~第十六章，内容包括网点销售管理、网点客户关系管理、网点营销风险管理等内容。 本教材内容丰富、系统全面，具有“聚焦岗位、理实结合、严谨规范、简单易用”的特色，适用于邮政代理金融网点工作人员，重点是网点负责人、销售主管、大堂经理、理财经理、外拓经理等岗位人员的培训与自学，也可作为邮政金融相关岗位人员的工作学习参考用书。

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