作者：孙红丹 字数：4.7万字 出版社：中国经济出版社

物业工作，拼的是服务水平，当下，物业管理与服务已经深入生活的方方面面，大中型企业厂区、住宅小区物业、商场物业、机关团体物业、酒店景区物业……可以说我们每个人都在享受物业部门的服务。本书，以“经理人日常工作细节”为主题展开，全方面定义每一项工作的关键要点，并进行了详细描述。这必将有效改善目标读者工作质量，减少工作失误。同时，也为广大部门经理人全面提升工作水平提供可借鉴的学习读本。在倡导服务导向的社会市场环境下，物业管理水平将是提升服务水平的关键和基础。本书从物业经理日常工作实际出发，全方位规范物业管理细节，减少工作失误，提升管理水平。

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