作者：哈利·D.凯森、刘晓婧 字数：6.5万字 出版社：江苏人民出版社

《消费心理十四讲》讲述了销售中的心理学知识，关注的是所有销售的共同技巧和原则。《消费心理十四讲》将销售中消费者的心理活动比作流动的小溪，将它分成了6个阶段，即注意目标、引起兴趣、产生购买欲望、信任、决定购买、满足，书中描述了这些阶段心理活动的变化过程，并加以分析。针对消费者每个阶段心理活动的不同特征和重要性，作者讲述了一些建立在心理学知识之上的、能够帮助推销员达成交易的、简单实用的方法。《消费心理十四讲》中提供的这些方法可操作性强，既能帮助消费者更好地享受服务并获得满足感，也能帮助推销员提高成交率，从而实现销售的双赢。

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