字数:13.4万字 出版社:辽海出版社
本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理:留住老客户,开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书,能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道,使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题,打造良好的用户体验。
书圈
同类热销榜
-
- 1
-
一如既往: 不变的人性与致富心态[精品]
187
- 1
-
- 2
-
资本论-卡尔·马克思1[精品]
302
- 2
-
- 3
-
商业性质概论-理查德·坎蒂隆[精品]
13
- 3
-
- 4
-
半小时漫画经济学系列(4册)[精品]
143
- 4
-
- 5
-
- 6
-
从零开始读懂金融学[精品]
45
- 6
-
- 7
-
“国富论”评点[精品]
5
- 7
-
- 8
-
5000天后的世界[精品]
32
- 8
-
- 9
-
半小时漫画经济学2:金融危机篇[精品]
36
- 9
-
- 10