字数：28.4万字 出版社：民主与建设出版社
《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》——公司生存的必备武器，客服从业者的良师益友 完美的客户服务是公司生产的必备武器，作为一个客服人员，你是不是每天都会被投诉电话“轰”的焦头烂额！是不是还在周旋于无数的客户抱怨之中而身心俱疲！现在，救星来了！本书将解救你于水深火热之中，教你如何与客户打交道，正确处理客户的投诉和抱怨，提高客户的满意度和忠诚度。 《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》——科学、系统、实用的客户服务技巧指南 本书针对客户服务与客户投诉，抱怨的处理技巧和方法，作了较为详尽的阐述，还专门介绍了一些常见行业的客服特点和技巧，并列举了经典案例，语言通俗易懂，理论结合实际，力求为客服从业者和企业提供科学、系统、实用的客服知识和技巧，以便提高客户服务技巧。
书圈 | 共503人，18条
看过的人还看
-
303
9 -
237
560
同类热销榜
-
- 1
-
强者破局：资治通鉴成事之道[精品]
588
- 1
-
- 2
-
做难而正确的事[精品]
104
- 2
-
![做难而正确的事[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/ad7078d6/group62/kP/8g/2842034722d767f2f7b3fd9d65dabeb3.jpg?v=GwyovYDv&t=fwAAAWcOSmo.)
104
-
- 3
-
我在通用汽车的岁月：斯隆自传[精品]
20
- 3
-
- 4
-
- 5
-
底层逻辑：看清这个世界的底牌[精品]
327
- 5
-
- 6
-
- 7
-
权力进化论[精品]
25
- 7
-
![权力进化论[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/0a2c8e2c/group62/AG/G6/827c38c94b708c319f1190f39b700425.jpg?v=x3hr4fxc&t=fwAAAWStGXI.)
25
-
- 8
-
小米创业思考[精品]
86
- 8
-
![小米创业思考[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/c5d626a6/group61/M00/8F/CB/CmQUOWLzIhGEVfjsAAAAAOFW1M0284001369.jpg?v=xsK2C9ae&t=CmQUOWMa1gs.)
86
-
- 9
-
- 10
-
事实（全新修订版）[精品]
36
- 10
![强者破局：资治通鉴成事之道[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/8a6017e1/group62/lx/9q/42203d063b079814e26b59dc9c06350e.jpg?v=ZQNWFpjT&t=fwAAAWbsKrc.)
![我在通用汽车的岁月：斯隆自传[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/1761aec3/group6/M00/2F/3D/CmRaIVontdOEI2rbAAAAAPOm3FI618385733.jpg?v=iCkkz0LV&t=CmQUNmClzEw.)
![重来：更为简单有效的商业思维-[美]贾森·弗里德，[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/a789884a/group6/M00/26/82/CmRaeltjwjqEBRsDAAAAAPSWY6Y012334259.jpg?v=FXjolY-Q&t=CmRaeltjwjo.)
![底层逻辑：看清这个世界的底牌[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/838b430e/group61/M00/74/E5/CmQUOWG4ZhmEVhR-AAAAAC4tqFs754908010.jpg?v=dq_1uBa-&t=CmQUOWHC9uU.)
![选择的艺术 ： 为什么我选的不是我要的？（第二版）[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/040f0434/group62/7h/0J/f3a8ab8388eecaf4e41a897e0b9418bb.jpg?v=wh0b6eoF&t=fwAAAWcJIs8.)
![费曼学习法(让输入驱动输出，用输出倒逼输入)[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/abb8e88e/group61/M00/FB/06/CmQUOWBSyVOEAii1AAAAADACL48117983707.jpg?v=MrWfMWwY&t=CmQUOWBSyVM.)
![事实（全新修订版）[精品]](http://bookbk.img.ireader.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/d5f078c6/group62/Rt/XB/18816675a01ad6cc1c355d9d71d4f7c5.jpg?v=eUsnlxIu&t=fwAAAWWOQNM.)
京公网安备11010502030452