作者：柯胜威 字数：11.8万字 出版社：机械工业出版社

一入江湖岁月催，不知不觉在销售江湖上已经走过十几个春秋。在那些苍茫岁月里，从一线销售陌生拜访做起，到做商业培训管理顾问，一边钻研，一边练习，一边分享，将这些欢笑和心得一点一滴地收藏起来，经过反复修改，最终整理成这本“一本书读懂客户心理”。这本书是我多年研究及实践成果的总结。我将基于客户购买决策的三个阶段，围绕销售人员必须掌握的“五大功夫”，依循“七步制胜”这一极易掌握的销售流程，来系统地介绍有关的销售知识和技巧，把每个步骤都落实到实际操作的层面，用最实效的心理学理论和最实用的销售话术，带领销售人员走出困境，完成每一个步骤的训练。本书适合一线销售人员、销售管理者、销售培训师以及期待拥有更好人际关系和提升沟通能力的人士阅读使用。扎扎实实练好内功，坚持为客户创造价值，该流的汗水一滴也不能少，该下的功夫一点也不能少。终有一天，你会成为某个领域的销售专家，你发现幸福会自动来敲门，你的订单会不请自来，你的人生会有意想不到的惊喜，你再也找不到过去那个一无是处的你。在别人眼里，你不再是一个“索取者”，而是一个“无私给予”的人，有谁会拒绝你善意的帮助呢？那时候，你和客户的沟通成本几乎是零，谈笑之间风生水起，呼吸之间不销而销。

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