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商务沟通 正面沟通

作者:胡峰 字数:10.4万字 出版社:古吴轩出版社

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人际冲突是人类社会普遍存在的现象,几乎存在于人与人之间的所有关系之中,其重要的起因是沟通不足或沟通不当。那么,该如何化解冲突呢?本书正是为化解这一难题而写,那就是正面沟通。全书共分为十二章,通过对正面沟通的诠释,从说服、赞美、倾听、表达、幽默、安抚、调解、谈判、应变等等十二个方面系统阐述了如何与他人正面沟通,化解冲突;并通过对一些经典案例的分析,提炼出了一套高效、实用的沟通方法和技巧。全书语言平实易懂、深入浅出、简明实用,可操作性强。相信读完此书后,一定会让你获益匪浅,成为人际交往的沟通高手。

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