前言

生活在同一个世界，为什么有的人一呼百应，有的人却形单影只？为什么有的人能让别人心甘情愿地为他卖力，有的人却总是孤立无援？为什么有的人左右逢源，有的人在人际交往中却四处碰壁？为什么有的人能成为谈判高手，有的人却在谈判桌上屡战屡败……

那些如鱼得水、百战百胜的高手们到底掌握着怎样的交际秘诀呢？交际高手们大都有着超高情商，美国哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼曾说：“使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用占80%。”在哈佛一直流传着这样一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”

一份有关的调查报告披露，在当今通信界最具创造性的研发机构——贝尔实验室中，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生，而是那些智商平平但情商甚高的研究员，他们往往凭其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情商高的人更能适应现代激烈的社会竞争。与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，高情商者可以敏锐地洞察他人情绪、有效控制自己，与周围的人和环境保持良好的亲近度；可以运用高情商策略掌控别人，借他人之力强大自己，由此获得更多的机遇，取得更多的成功。

大量的事实证明，情商高低是决定一个人成功与否的关键。你也许觉得自己情商不高，于是哀叹这辈子只能受控于他人，不用灰心，本书就将这些高情商人士都在用但不会说的情商策略告诉你，教你在为人处世中洞察他人内心、了解他人需求、掌握他人的软肋、借助他人力量建立自己的优势。相信看完这本书，你也可以成为一个化被动为主动、熟练运用社交技能的高情商者。

本书从如何制造自己的非凡影响力、如何瞬间获得优势、如何对他人施加影响、如何博得他人信任、如何增进人际关系、如何打开他人的话匣子、如何成功说服他人、如何有效识别他人、如何与人有效沟通、如何高明地储蓄人情、如何让他人甘愿为你效劳、如何让谈判对手心服口服、如何巧妙应酬他人、如何诱导他人进入圈套、如何游刃有余地玩转职场、如何巧妙地俘获恋人心等多个角度，全面阐述了人际交往中的各类高情商策略。

相信，无论是普通的交谈，还是面对成千上万人的讲演；无论是两个人的谈情说爱，还是两国之间的谈判；无论是和上司、同事及下属的相处，还是辩论场上的风云际会……只要掌握书中这些高情商策略，你便可以占据主动，高明地与人交往不失利，在人生旅途上如沐春风！

本书融实战性、技巧性、知识性、可读性和趣味性为一体，让你在学到各种情商策略的同时，享受到获得智慧带来的满足感。本书可以帮助涉世未深或者被社交搞得焦头烂额的人提高说话办事的眼力和心力、建立更积极的人际关系、掌控人际交往的主动权，让你在今后的日子里，无论身处何种人生场景都能如鱼得水、游刃有余。